Les entreprises et les salariés doivent garder, encore plus avec la crise sanitaire, des liens pour continuer à travailler dans les meilleurs conditions possibles. La communication interne dans une société est la clé de la réussite pour faire grandir vos projets.

Plusieurs solutions peuvent s’offrir à vous, permettant d’assurer le partage d’informations avec les équipes, avec les clients ou avec les prospects.

Pendant la pandémie du coronavirus, Webikeo s’est adapté pour permettre de toujours proposer une solution et de s’adapter à chaque client. Nous avons mis en place le télétravail pour éviter tout risque. Par la suite, nous allons voir comment allier nos webinars avec le télétravail.

Webinar c’est quoi ?

Le webinar ou webinaire dans sa version française définit une conférence en ligne, proposée à travers un logiciel ou une plateforme et dont les objectifs peuvent être divers. En effet, certains webinars sont réalisés à des fins internes (réunion, formation, discussions), tandis que d’autres seront réalisés pour un public externe à l’entreprise (recrutement, génération de leads, lead nurturing, démonstration de produits ou services, fidélisation clients, etc.).

Les conférences en ligne avec Webikeo sont accessible à tous et demande peu de matériel. Nos équipes sont mises à votre disposition par téléphone et en visio pour vous suivre tout au long de votre projet. Vous pouvez réaliser ou rejoindre un webinar depuis chez vous avec notre solution.

Lien entre webinar et télétravail

Avec la crise sanitaire, toute les entreprises souhaitent maintenir leurs activités. Elles n’ont pas forcément d’autre choix que de réaliser leurs webinars à domicile. Mettre en place un webinar permet à vos collaborateurs d’échanger à distance, de partager des fichiers, de promouvoir un sujet ou une solution.

Aujourd’hui, de plus en plus de salariés, de dirigeants et de responsables RH se disent favorable au télétravail. Plusieurs avantages s’offrent à vous.

• Côté salarié, une meilleure qualité de vie au travail, moins de déplacements, des frais en moins, plus de souplesse dans l’organisation et une meilleure conciliation entre vie professionnelle et privée.
• Côté employeur, une meilleure productivité des salariés, des économies de structure, et l’opportunité de recourir à une main d’œuvre éloignée de l’entreprise.

Réaliser des webinaires de chez soi n’était pas une absolue nouveauté. Des entreprises avaient déjà opté pour des webconférences directement des domiciles de ses collaborateurs. Néanmoins, la pratique était encore marginale, particulièrement en France. Avec la crise du coronavirus, toutes les entreprises souhaitant maintenir leur activité n’ont eu d’autres choix que de les réaliser en home-office. En ce faisant, elles ont donc créé deux nécessités : vraiment maîtriser les prérequis techniques dans ces conditions pour les prestataires de webinar, et l’acceptation de ces derniers par leurs utilisateurs.

Résultat, c’est à la fois l’accompagnement, mais aussi le suivi et les exigences qui ont pu trouver des standards clairs durant cette période. En poussant à l’adaptation, c’est tout le secteur qui a dû redécouvrir et optimiser le webinar à domicile. Or, si le déconfinement est arrivé, réaliser des conférences en ligne de son domicile possède toujours des avantages indéniables pour les présentateurs qui pourraient subsister à la fin de la crise : pas de déplacement, ambiance décontractée, environnement calme, flexibilité pour les collaborateurs qui ont de quoi continuer à séduire.

Les avantages

Réaliser des conférences en ligne depuis son domicile possède des avantages pour les organisateurs, présentateurs. Pas de déplacement à prévoir, une ambiance décontractée, un environnement calme et serein, une flexibilité pour les collaborateurs. Pour les audiences, la plupart des personnes se disent plus attentives à des conférences en lignes. Du faite de l’anonymat pour poser des questions ou intervenir et de l’environnement de travail.

De nombreux salons, de nombreuses conférences et nombreux événements physiques sont annulés ou reportés à une date qui ne peut être définies. La mise en place de conférence en ligne est capital et important aujourd’hui pour continuer d’avancer. Les webinars deviennent donc indispensables.

Quelles leçons retenir ?

Pour continuer à promouvoir votre activité, vous devez toujours entretenir une relation avec vos clients, prospects, équipes, … Webikeo vous propose un accompagnement de A à Z, en mettant à votre disposition plusieurs personnes pour vous permettre de mener à bien votre projet.

Pour en savoir plus sur le webinar…

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Une définition

Le smarketing est un mot anglicisme désignant l’intégration et l’alignement des équipes commerciales et marketing au sein d’une même entreprise. Le smarketing est donc le regroupement des “sales” et du “marketing”.

Sales + MARKETING = SMARKETING

Cette notion regroupe donc un ensemble de mesures et processus destinés à coordonner au mieux les actions du département marketing et celles du commerce.

Pourquoi le mettre en place ?

L’objectif premier d’une entreprise est de générer du revenu et de la croissance. La vente est donc l’élément indispensable pour la survie et le développement d’une entreprise. Se fixer ces objectifs est primordial.

A ce titre, vous avez besoin que vos départements commerciaux et marketing s’alignent afin de réaliser leurs objectifs communs. Pour autant, vous avez surement déjà observé des différents et des tensions entre les services. Un classique :  Les commerciaux se plaignent que les leads ne soient pas de bonnes qualités ou que le nombre soit insuffisant. Et de l’autre côté, le marketing considère que les vendeurs ne traitent pas avec suffisamment de précaution les leads générés.

Il est donc important de les faire travailler ensemble, si vous souhaitez répondre au mieux aux besoins de vos prospects et clients, et améliorer votre chiffre d’affaires.

Comment faire travailler ensemble vos deux équipes ?

Plusieurs étapes sont à mettre en place pour arriver à faire travailler ensemble les deux pôles. Il est indispensable qu’elles aient des intérêts, et donc des objectifs, communs.

• Définir un buyer-personna. En marketing, les personae sont utilisées pour mettre en place une stratégie d’inbound marketing. Cela permet d’identifier des groupes cibles ou client idéal et de proposer des contenus adaptés plus facilement. Pour l’entreprise, ça évite une communication globale et favorise la personnalisation et la création de messages sur-mesure et adaptés aux attentes de la cible.

• Mettre en place une stratégie SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporaire). Cette stratégie est importante pour vos deux équipes sales et marketing. Elles doivent partagent les mêmes objectifs afin d’établir un plan d’action efficace et atteindre le résultat escompté
• Créer un contrat entre chaque parti, où chacun défini ses devoirs, engagements et attentes. Ce contrat est appelé “SLA : Service level agreement” où chaque service note ses attentes vis-à-vis des autres équipes. Cela permet de cadrer les actions de chacun et de bâtir un référentiel commun à tous. Ainsi, le service marketing peut, par exemple, s’engager à envoyer des marketing qualified leads, tandis que le service commercial assurera un remplissage régulier de son CRM pour chacun des contacts reçus.
• Échanger autour d’un langage commun. Cela permet d’éviter les malentendus et les pertes de temps. De ce fait les résultats seront atteints plus rapidement.
• Réaliser des feed-back. Après l’exploitation d’une base par les commerciaux, un retour aux marqueteurs est nécessaire pour avoir une meilleure transparence et une meilleure future coordination.
• Organiser des réunions.
• Stratégie de contenu adaptée. Chez Webikeo, un parcours d’achat est respecté et est composé de trois étapes : la découverte, la considération et la décision. Ce processus est particulièrement utilisé dans les stratégies d’inbound marketing pour attirer des visiteurs sur un site et les convertir en clients.

La mise en place

Pour faire le lien entre le travail du marketing et les commerciaux, il est aussi très souvent nécessaire de monter une équipe avant-vente, qui puisse traiter les leads. En ce faisant, cela créé des spécialistes de la qualification de prospect qui n’envoient que les plus pertinents aux commerciaux. L’effet est double, puisqu’ils font le pont entre les deux services. Le marketing sait alors que tous les leads seront traités, tandis que les commerciaux voient la charge de travail diminuer et leur temps de travail est optimisée.

En effet, seuls les prospects avec un projet sont contactés. Ils se concentrent que sur les contacts chauds et augmentent leurs chances de vendre, mais aussi la pertinence des appels.

Par ailleurs, il convient de mettre en place un cycle de vie des prospects pour faciliter le suivi des étapes entre l’équipe marketing de celle du commerce. Chaque parti peut voir le travail réalisé par l’autre, mais aussi le fruit de ses actions.

Exemple de phases du cycle de vie :

Avec cette stratégie, les services ventes et marketing ne travaillent plus chacun de leur côté, mais ensemble, et forment une seule et même équipe spécialisée sur un produit, un segment de clientèle, une zone géographique, un contenu, …

La stratégie Smarketing fait partie intégrante de la culture d’entreprise. C’est un excellent levier pour augmenter vos revenus mais aussi pour mettre fin à tous conflits entre les commerciaux et les marketeurs.

Les experts Webikeo vous accompagnent dans la mise en œuvre de vos webinars

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Pourquoi ces créneaux ?

Depuis les années 2000, les services marketing ont toujours cherché à trouver le moment idéal pour envoyer leur emailing. Une stratégie d’inbound marketing demande d’envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon timing. A ce titre, de nombreuses études ont tendu à démontrer que certains jours étaient à éviter : lundi, mercredi, week-ends et que d’autres comme le mardi et le jeudi étaient plus susceptibles de permettre de rencontrer sa cible.

Une idée qui s’est avérée pernicieuse puisqu’elle a poussé l’ensemble des profils marketing à se ruer sur ces journées, créant un trafic bien plus élevé sur ces créneaux, rendant la concurrence féroce. En outre, elle a également créé un phénomène de duplication : on a tenté de raccrocher cette idée à d’autres pratiques marketing, comme par exemple : le webinar. Ainsi, nombre de nos clients préfèrent les mardi et jeudi entre 10h et 12h, ainsi que les après midis de 14 à 16h.

Résultat, la concurrence fait rage sur ces horaires prisées et divisent les audiences entre les différents webinaires. Comment cela se concrétise chez Webikeo ?

Créneaux et horaires

Nous nous sommes rendu compte qu’il n’y a pas de bons ou de mauvais jours, de bons ou de mauvais créneaux pour organiser son webinar.

Les webinaires permettent de créer un temps privilégié avec une audience choisie pouvant aller de quelques minutes à plusieurs heures. La durée moyenne d’un webinar sur Webikeo est de 42 minutes. Cela peut être au travers de sessions de questions-réponses, de formations sur les produits ou services, de différentes actualités, d’informations préalables à l’organisation d’évènements, etc. En cela, ils n’ont rien à voir avec l’emailing qui nécessite juste de trouver comment capter quelques secondes d’attention, tant dans la fonction que l’attention demandée. Attendre les mêmes règles d’une pratique différente est donc très improbable.

Pour revenir au créneau et horaire des webinars, vous l’aurez compris, une part importante du trafic est concentrée sur le mardi et jeudi. Pour cause, l’idée est qu’il est possible de rassembler le maximum de personnes à l’inscription et d’avoir le maximum de présence live. C’est à la fois vrai… mais surtout faux.
Pour contrer cette idée, nous avons analysé les audiences.

Elles regroupent plusieurs informations, tout d’abord l’heure et le jour de la semaine, pour permettre de comparer tous les créneaux. Sur les différents créneaux nous avons ajouté le nombre d’inscrits Webikeo avant le live, le nombre de participants en direct, le taux de participation en live, le nombre de webinars réalisés et le nombre d’inscrits Webikeo.

Grâce à l’étude de ces données, nous pouvons voir qu’il n’y a pas de bons ou de mauvais créneaux.

Nos données analysées

Sur plus de 1 400 webinars et près de 400 000 inscrits analysés, plusieurs chiffres peuvent être mis en avant.

Sur le tableau ci-dessus, nous avons compilé le nombre de webinars réalisés en 2021 en fonction des horaires d’une journée de travail et des différents jours de la semaine. La tendance à réaliser plus de webinars le mardi et le jeudi était confirmée. Le nombre de webinars réalisés ces jours est bien au-dessus des moyennes chez Webikeo. Mais ce ne sont pas forcément ces créneaux qui fonctionnent le mieux.

Sur les tableaux représentés au-dessus, nous avons compilé cette fois-ci les moyenne du taux de live en fonction des horaires d’une journée de travail et des différents jours de la semaine.

A l’inverse, la tendance du mardi et le jeudi qui étaient plus susceptibles de permettre de rencontrer sa cible n’est pas confirmée. Le taux de live sur les différents de la semaine est quasiment identique. Le lundi offre le meilleur taux de live.

Il reste des horaires à éviter comme le vendredi après 16 heures. Cependant le plus important est de positionner son webinaire, avec un bon choix de sujet, sur un horaire moins demandé pour éviter la concurrence.

Un webinar peut être organisé chaque jour de la semaine, du lundi au vendredi et à n’importe quel créneau. Il suffit de s’y prendre à l’avance et de bien promouvoir son webinar pour attirer le maximum de personnes. Le mythe du “meilleur jour” ou du “meilleur horaire” est un piège plus qu’une réalité. D’autant qu’avec la fonctionnalité rediffusion, vos audiences peuvent avoir accès à votre webinar à n’importe quel moment, permettant à nos webinars d’allègrement dépassés la barre des 50% de participants.

Quelles leçons en retenir ?

Plusieurs leçons peuvent être tirées de cela :

• A trop viser certains créneaux, ces derniers sont cannibalisés par la concurrence
• Chercher à se démarquer en choisissant des jours ou des heures spécifiques peut vous aider
• Quand certains jours & créneaux sont surexploités, d’autres ne le sont pas assez
• Expérimenter, découvrir les habitudes de sa cible peut vous aider à capitaliser sur vos audiences

Le meilleur jour et la meilleure heure peuvent différer en fonction du secteur de l’entreprise ou de l’organisateur. À vous désormais d’organiser votre conférence quand bon vous semble, et pensez aussi que vos webinars seront tout de même visible après la date de réalisation.

Grâce à cette analyse nous espérons faire oublier ce mythe et ouvrir le champ des possibles : bons webinars !

Pour en savoir plus sur le webinar…

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Nous proposons différentes fonctionnalités dans l’optique de proposer une solution complète. Dans cet article, nous allons les aborder et vous expliquer le fonctionnement pour éviter toute surprise lors de la réalisation de votre premier webinar.

Dès lors que vous souhaitiez animer ou visionner un webinaire, plusieurs fonctionnalités s’offrent à vous. Bien sûr, elles diffèrent en fonction de votre rôle, orateur ou bien spectateur.

Le but premier d’un webinar est de réaliser des présentations en ligne, sous forme ou non de démonstration et d’interagir avec votre audience, permettant dans le futur de transformer vos contacts en clients. Une technologie agréable et fournie en fonctionnalités peut vous y aider.

La salle Webikeo

Webikeo propose une salle moderne et ergonomique.

Fonctionnalités côté orateur

La force du webinar est qu’il permet aux entreprises réalisant la web conférence (souvent dans le secteur BtoB), d’inviter leurs audiences dans une salle construite pour enregistrer toutes les actions des participants de leur inscription, jusqu’à l’après conférence (visionnage de replay, téléchargement de documents).

Impliquer vos participants : Pour maintenir leur attention, il faut apprendre à impliquer votre audience en marquant les interactions. Il faut donc saisir les occasions de les pousser à l’action. Que ce soit à l’aide de mini-jeux, de sondages, de quizz ou autres idées qui conviendraient à la situation, sachez les conserver dans la conférence. Plus une personne passe de temps dans votre webconférence, plus elle sera impliquée vis-à-vis de votre marque.

• Sondages : ils permettent d’obtenir de la donnée, mais aussi de générer des réactions. S’ils peuvent être sérieux, ils peuvent aussi viser à générer de l’activité, à faire sourire votre audience ! Dans la même veine, il est également possible de faire des questionnaires pré-webinaire, pour obtenir des informations avant la conférence qui peuvent orienter votre contenu.
• Partager des vidéos, des documents : vous avez envie de donner l’occasion à vos inscrits d’aller plus loin sur certains sujets ? Poussez-les à montrer leur intérêt en mettant à disposition d’autres contenus : livres blancs, plaquettes… ou vidéos !
• Les call-to-actions : Indispensables pour créer de l’engagement et inciter vos prospects à vous donner des signes positifs, la salle Webikeo en propose un certain nombre par défaut (“Me recontacter”, “Noter”, “Avis” –  mais vous donne également l’opportunité de créer vos propres boutons pour adapter la salle à vos attentes.
• Le replay : votre webinar sera disponible en libre accès pour vos inscrits, ou futurs intéressés dès la fin de votre live ! Incitez à le suivre, à aller le revoir pour ceux qui auraient manqué des informations. Il est également un indicateur important pour vous !

Sur Webikeo, nous avons en moyenne 30% de présence au live et 20% qui regardent ensuite le replay. La fonctionnalité replay est donc primordiale pour diffuser vos webconférences.

En amont de votre webinar, lors d’un rendez-vous, un technicien Webikeo vous formera à la salle via une démonstration. Si au cours de cette session, vous rencontrez des problèmes, le technicien vous accompagnera pour y remédier. Anticiper vos tests pour ne pas les réaliser au dernier moment : vous engagez votre image, assurez-vous que votre connexion est suffisante, que votre caméra et votre micro fonctionnent correctement.

La force de Webikeo est de proposer plusieurs fonctionnalités permettant de garantir des webinars de qualités.

Compatibilité technologique

Afin de proposer des rendus de webinar de haute qualité, il est possible d’acquérir du matériel plus abouti (mixeur, caméras professionnelles, etc). Toutefois, monter un studio dans ses locaux n’est pas chose courante. C’est pour ça que Webikeo propose d’envoyer des équipes dans vos bureaux ou de réaliser votre conférence dans l’un de nos studios professionnels.

Pour cela, nous possédons deux versions de notre salle :

• Une pour réaliser des webconférences “classiques” : ordinateur, webcam, microphone.
• Une pour réaliser des webinars studios avec de la réalisation, des caméras professionnelles, etc.

Fonctionnalités côté audience

Sur le site internet webikeo.fr, tous les webinars sont regroupés. Lorsque vous en choisissez un, vous avez accès à une courte description, aux animateurs, aux horaires et bien sur au bouton permettant d’entrer dans la salle.

Dès lors que vous accéder à la salle pour un webinar, plusieurs fonctionnalités s’offrent à vous. L’action principale est de suivre la vidéo conférence en audio et vidéo.

Vous avez la possibilité de connaître l’équipe présente, la date, la durée, ainsi que le sujet de la conférence. L’information l’équipe se situe dans le coin supérieur gauche. De l’autre côté, vous avez accès à d’autres informations et actions.

Parmi les actions possibles vous pouvez échanger et poser des questions via le chat, répondre à des sondages, télécharger des documents mis à disposition, visionner un Powerpoint, des vidéos, ou le partage d’écran des orateurs. Vous pouvez aussi cliquer sur les différents call-to-actions, noter, commenter et revisionner la webconférence en replay, si besoin.

Les experts Webikeo vous accompagnent dans la mise en œuvre de vos webinars

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Le SEO ou Optimisation du Référencement Naturel dans les moteurs de recherche est l’un des meilleurs leviers marketing. De nombreuses entreprises trouvent cette tâche compliquée et même impossible au vu du nombre important de missions. Pourtant, si vous adaptez un travail régulier et organisé, le SEO est réalisable pour n’importe quelle entreprise, d’une TPE à un grand groupe en passant par une PME.

Définition du terme SEO

Tout d’abord, SEO est l’acronyme en anglais de « Search Engine Optimization ». Il peut être défini dans les grandes lignes comme l’art de positionner votre site internet, une page internet, un article dans les premiers résultats naturels des moteurs de recherche. En français, le SEO est appelé référencement naturel.

C’est donc un ensemble de tâches permettant de favoriser le classement de votre site internet dans les résultats de recherche naturel, à l’inverse des liens publicitaires payants (Google Adwords, pour le plus connu). Vous devez réaliser une veille constante, être toujours à l’affut des changements et adapter votre stratégie pour avoir le meilleur positionnement possible.

 Votre guide SEO 

Pour avoir votre site bien référencé, vous devez suivre plusieurs points. Tous vos contenus doivent être pertinents pour vos audiences. Est-ce que votre site internet est cité par des sites externes ? Au niveau technique, votre site est facilement lisible par les moteurs de recherche ? Et enfin, votre audience est-elle satisfaite de leur navigation sur votre site ?

L’optimisation de votre SEO 

« On-page »

L’optimisation de votre site internet passe par l’ensemble du contenu présent. Des titres de pages, à l’URL en passant par les balises des images ou bien les métas descriptions.

• Les balises titres : <h1>, <h2>, <h3>, elles doivent contenir votre mot-clé principal ou des variantes de celui-ci.
• Les balises <alt> des images, elles doivent comporter vos mots-clés.
• L’URL : c’est l’adresse de votre page.
• La méta description : c’est le petit texte présent sous le titre des différentes pages qui apparaissent dans les résultats de Google.
• Les mots clés.

Pour une bonne optimisation, il faut perfectionner chaque élément permettant d’améliorer le contenu de votre site internet.

« Off-page »

A l’inverse, cette optimisation va viser l’environnement externe de votre site.

• Les liens externes,
• Les ancres de lien.

Le plus important est de miser sur la qualité des liens externes. Vous devez privilégier la qualité à la quantité. Ce sont des backlinks. Un lien de qualité est un lien provenant d’un site populaire, en rapport avec la thématique. Autrement dit, il faut que des sites qui font référence dans le secteur pointent vers vos pages. A l’inverse, des sites considérés comme peu fiable par l’algorithme Google qui renvoient vers votre site peuvent impacter négativement votre référencement. Il faut alors faire en sorte d’être retiré.

Pour travailler encore plus votre référencement naturel, vous avez la possibilité de :

• Partager au maximum les images de votre site sur vos réseaux sociaux par exemple,
• Obtenir des avis grâce à la fiche Google Business.

« Technique »

Vous avez la possibilité de travailler le côté technique de votre site internet.

• Le code (HTML, CSS, …) doit être optimisé et lisible,
• La vitesse de chargement du site doit être suffisamment rapide, sur mobile et ordinateur,
• Le site doit utiliser un design responsive qui permet d’adapter vos pages à la taille de l’écran de vos visiteurs, mais également le type d’appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette)
• Le site doit aussi être « https », c’est-à-dire sécurisé.

Si votre site internet répond à tous ces critères, Google aura tendance à le favoriser par rapport à la concurrence. Ces points sont donc essentiels à respecter !

Les mots clés, un indispensable du SEO 

Dans le SEO, la partie essentielle est l’utilisation des mots clés.

Un mot-clé est tout simplement un mot que tapent les utilisateurs dans la barre de recherche de Google ou n’importe quel autre moteur de recherche. On l’appelle aussi requête ou encore requête-clé.

Les mots-clés peuvent se diviser en 2 catégories dans vos contenus :

• Les mots-clés principaux sont en rapport direct avec votre activité ou vos produits.
• Les mots-clés secondaires sont ceux sur lesquels vous aimeriez vous positionner pour gagner un trafic plus large.

Pour trouver les mots clés à utiliser, vous allez devoir comparer le volume de recherche entre plusieurs mots clés. Le volume de recherche est le nombre de fois qu’un mot-clé a été tapé dans un moteur de recherche en un mois. Votre mot-clé principal doit être celui qui est le plus populaire.

Pourquoi réaliser du SEO ?

L’objectif premier du SEO est d’améliorer la visibilité de votre site internet en fonction des recherches sur les navigateurs web. Votre position au sein d’une page de résultat est obtenue par un score calculé. Ce score est le résultat trouvé entre l’algorithme du moteur de recherche et la requête donnée.

C’est donc une position naturelle contrairement au référencement payant (SEA, Search Engine Avertising) ou il faut payer pour être visible dans les premiers résultats.

Il existe de nombreux moteurs de recherche. Vous connaissez forcément Google, qui détient la plus grosse part du marché. Mais il ne faut pas oublier les autres comme Bing, Yahoo, Qwant, …

Le SEO se travaille sur le long terme, vous ne pouvez pas établir une relation de confiance du jour au lendemain. Il y a des standards : il faut créer des contenus aux formats différents, avec une durée suffisamment longue pour nécessiter une lecture ou un visionnage instructif. Les crawlers de Google sont là pour repérer le travail effectué. Ainsi existent des standards :

• Du vocabulaire varié,
• Des contenus d’au moins 600 mots,
• Des contenus écrits balisés,
• Mise en avant des mots clés, descriptifs,
• Optimiser les images,
• Être responsive pour la navigation mobile.

Votre objectif est d’être généreux sur la qualité et la quantité. Stratégie de inbound marketing, elle a fait ses preuves pour de nombreuses sociétés .

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Le ROI marketing

Le ROI marketing, ou retour sur investissement marketing, est un indicateur de performance permettant d’évaluer la réussite des actions marketing, en divisant les bénéfices imputés au marketing par les investissements faits dans ces actions.

En marketing de contenu, les indicateurs varient. Vous devez proposer à votre audience des contenus de qualité, efficace et le plus important avoir des objectifs clairs. S’il est certes compliqué d’avoir des objectifs chiffrés, aboutis lors d’une première expérience, il est capital de savoir à quelles fins vous l’utilisez. Ainsi, si vous savez exactement quel est l’objectif de votre webinaire, à qui ils va s’adresser, par quels moyens vous souhaitez atteindre votre cible, les attentes de la dite cible… etc.

Indicateurs à analyser et à prendre en compte

Livres blancs et études de cas

• Conversions / soumissions : cela permet de se rendre vraiment compte du nombre de personnes ayant rempli le formulaire de votre page de destination et ayant téléchargé votre contenu.
• Taux de conversion : ce taux correspond au pourcentage de visiteurs ayant convertis ou ayant soumis à un de vos formulaires. Il est important de le suivre afin d’identifier et de corriger d’éventuelles erreurs avec votre page de destination.
• Visites de page de destination : suivre le nombre de visiteurs qui consultent votre site internet est un excellent moyen de déterminer le volume du trafic ayant accès à votre contenu.
• Partages sur les réseaux sociaux : combien de personnes partagent votre page de destination sur des sites comme Facebook, Twitter, LinkedIn.

Si certaines de vos pages de destination génèrent peu de visites, il vous faut accroître la visibilité de votre page sur les réseaux sociaux, dans les résultats de recherche et dans les call-to-action de votre site.

Webinars

• Inscriptions : cet indicateur regroupe les inscriptions pour votre webinar. Il s’agit des personnes qui ont rempli votre formulaire d’inscription dans le but de réserver une place pour votre webinar en live.
• Participants à la session en direct : cet indicateur correspond au nombre d’inscrits qui ont réellement pris part à votre webinar en live.
• Soumissions/téléchargements : pour les webinars en replay, ce chiffre indique le nombre de personnes ayant téléchargé la présentation après la session en live et permet ainsi d’évaluer l’intérêt que votre audience a porté à la session.
• Taux de conversion : pour un webinar, le taux de conversion peut désigner le nombre de participants par rapport au nombre d’inscrits.
• Partages sur les réseaux sociaux et engagement : les partages sur les réseaux sociaux peuvent vous donner une indication de la visibilité de votre webinar sur ces plateformes.
• Visites de page de destination : ces pages constituent à nouveau votre principal indicateur de performance pour obtenir un maximum d’inscriptions.

Articles de blog

• Vues de page et trafic global : les vues de page vous donnent une idée du nombre de visiteurs ayant consulté un article publié. Vous obtenez ainsi des renseignements précieux sur les types de contenu (sujets, formats, etc.) qui captent l’attention de votre audience.
• Mots-clés/référencement : l’un des principaux avantages d’un blog professionnel réside dans l’amélioration du référencement de votre site web.
• Liens entrants, ou backlinks : ils aident à la réussite de votre SEO, les liens entrants peuvent également vous permettre de connaître les articles de blog suffisamment intéressants.
• Soumissions/conversions : les soumissions et conversions peuvent être classées dans deux catégories, à savoir nouveaux leads et leads reconvertis. Cela permet de s’assurer que le trafic généré est qualifié.
• Commentaires et partages sur les réseaux sociaux : comme pour les e-books et webinars, les partages sur les réseaux sociaux offrent un excellent outil d’évaluation des performances de votre contenu.

Le ROI d’un webinar

Les webinars prennent généralement la forme de présentations en ligne et en direct, portant sur un sujet précis. Ils suivent un cycle, du webinar de découvert au webinar de fidélisation. Le rôle de cette stratégie, est de remplir votre salle de personnes qui peuvent être intéressées par vos offres.

Ce qui signifie que vous allez devoir produire, ou réadapter du contenu qui vise à éduquer vos audiences, à les aider à appréhender les problématiques auxquelles vous répondez. Comme toute technique de content marketing, vous allez donc devoir définir vos buyers persona.

Lorsque vous souhaitez réussir un webinar, il y a une première règle à respecter : il doit être en ligne au minimum 3 semaines avant la date de ce dernier.

Au niveau du contenu, vous devez tailler ce dernier non pas sur ce que vous souhaitez dire à vos audiences, mais sur les informations dont ils ont besoin. Pour être schématique, le bon contenu est la rencontre entre ce que vous souhaitez dire, et les réponses que cherchent vos participants.

Offrir une rediffusion, un replay est un excellent moyen de prolonger la durée de vie de votre contenu et de continuer à générer des conversions et des vues après la tenue de l’événement.

Les experts Webikeo vous accompagnent dans la mise en œuvre de vos webinars

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Social Selling : définition

Le social selling est un concept qui renvoie aux contacts et aux ventes effectuées directement sur les réseaux sociaux. De nombreuses plateformes, notamment LinkedIn dans un cadre BtoB ou encore Twitter voire Facebook dans un cadre BtoC offrent la possibilité de facilement entrer en contact avec des prospects intéressés par les produits ou les services mis en vente. 

Pour autant, le social selling est une spécialité qu’il convient de maîtriser. Peu importe le réseau social sur lequel la vente est sur le point d’être effectuée ou est effectuée, certaines compétences bien spécifiques permettent de conclure plus facilement. Les professionnels concernés doivent ainsi faire preuve d’un sens commercial aiguisé. 

Il faut également maîtriser certains concepts, comme la prospection ou encore le personal branding (image de marque personnelle) ainsi que l’écoute et l’analyse. Il faut se rendre là où son public se trouve, c’est pourquoi il est essentiel d’étudier le marché, de rester au fait de ses évolutions et comprendre la façon dont ce dernier agit avec votre marque. Tout bon commercial doit également se fixer des objectifs, qui seront revus à la hausse avec l’expérience et les connaissances acquises.

Les principaux KPI pour chaque dimension du Social Selling

Engagement

(source : https://everyonesocial.com)

Le niveau d’engagement des internautes autour des publications postées sur les réseaux sociaux au nom de son entreprise est un KPI qui permet de mesurer simplement mais de manière efficace, si le message véhiculé est le bon. Pour cela, il est possible de se positionner sur les mentions autour de sa marque ou sur le partage de ses postes.

• Les mentions autour de sa marque : les mentions autour de sa marque permettent de se rendre compte de l’importance du message posté. Sur les plateformes sociales, le bouche à oreille est assez important et peut avoir un impact sur sa marque, notamment en termes de visibilité. Cela ne génère pas de revenus mais permet de mieux se positionner.
• Le partage de postes : l’engagement autour de sa marque passe par le partage des publications, le nombre de « Like », de « J’aime ». Si vos publications génèrent des réactions, cela veut dire que le contenu est pertinent, notamment si cela se passe sur un réseau comme LinkedIn, ou les individus sont plus soucieux du contenu partagé, contrairement à Twitter. 

Portée

La portée du message posté sur les réseaux sociaux est un excellent indicateur de performance dès lors que l’on évoque le sujet du social selling. Pour cela, on se basera sur certains indicateurs, comme le trafic depuis ses réseaux sociaux, vers sa page web ou sur le positionnement de sa marque face à la concurrence.

Cela permet de définir si les posts sont lus, appréciés, partagés ou commentés en nombre.

• Analyse du trafic depuis ses réseaux sociaux vers son site internet : analyser le trafic depuis ses publications sur réseaux sociaux, vers son site internet permet de définir la portée de ses posts, surtout dans le cadre d’une stratégie cross-canal. L’objectif étant d’avoir une portée maximale, pour un taux de clic tout aussi important. À terme, cela permet de plus facilement convertir que ce soit en abonné, en prospect ou en client, les usagers se rendant sur votre page. Attention enfin. Si la portée est importante mais que le taux de clic ne l’est pas, il convient de revoir ses publications : l’appel à l’action ou le contenu de votre post ne sont peut-être pas assez pertinents.
• Positionnement d’expert : le positionnement est un indicateur utile lorsque sont étudiées les performances du social selling. Ce terme renvoie à la part d’attention qui est portée par les usagers des réseaux sociaux, à votre marque. Un chiffre ensuite comparé à celui des concurrents. Si vous n’avez pas accès à toutes leurs informations, vous pouvez toutefois comparer le nombre d’interactions sur vos posts, suivre les retours effectués et les commentaires postés sur les plateformes etc.

Conversions

Analyser les conversions permet de définir si la stratégie de social selling mise en place sur les réseaux sociaux fonctionne. Si le taux de conversion est important, cela veut dire que votre stratégie fonctionne, car elle est en mesure de convaincre de nombreux prospects. Pour analyser ce KPI, nous pouvons nous concentrer sur certains points, comme le funnel de conversion, le taux de conversion depuis les réseaux ou encore les revenus générés.

• Analyse du funnel de conversion: tous les prospects présents sur vos réseaux sociaux ne seront pas convertis en clients. Pour autant, la moindre interaction doit être suivie. Qu’il s’agisse du téléchargement d’un ebook, d’une inscription à votre newsletter ou autre, cela permet de déterminer si la stratégie social selling actuellement employée est la bonne. Les données récoltées peuvent ensuite être utilisées afin d’optimiser son ciblage.
• Taux de conversion depuis les réseaux sociaux : certains outils comme Google Analytics, Salesforce ou encore HubSpot permettent de comprendre certains chiffres, comme combien de prospects sur les réseaux sociaux, finissent par acheter les produits proposés à la vente. Ces logiciels permettent de mieux comprendre le cheminement client et donc d’optimiser sa stratégie de vente sociale. Vous pouvez également procéder différemment, en divisant simplement le nombre de conversions total, par le nombre de conversion réalisé depuis les réseaux sociaux.
• Revenu généré : l’objectif d’une entreprise est de réaliser des ventes et d’améliorer son chiffre d’affaires. Vous pouvez identifier les clients qui reviennent le plus souvent depuis les réseaux sociaux, le panier moyen et définir la cible afin d’affiner votre stratégie social selling par la suite.

Fidélisation

(source: mycommunitymanager.fr)

La fidélisation des internautes et des prospects permet de pérenniser son activité, notamment sur les réseaux sociaux ou la communauté joue un rôle important. Le temps moyen de réponse, le nombre de problèmes résolus sur les réseaux ou le taux de mentions positives concernant votre marque sont de bons indicateurs auxquels se fier.

• Temps moyen de réponse sur les réseaux sociaux : en étant efficace et réactif, notamment sur votre temps de réponse, vous marquerez des points. Plus vite vous prendrez en compte les remarques, les demandes et les commentaires clients, plus vite la discussion s’engagera et le point soulevé aura trouvé sa solution. 
• Analyse du nombre de problèmes résolus via les communications sur réseaux sociaux : Outre le nombre précis, il est également important de suivre le taux de satisfaction ainsi que la vitesse à laquelle le problème a été pris et a été traité. En étant rapide, l’impact sur l’entreprise pourrait être assez important, notamment en termes d’image.
• Analyse des mentions positives: Au fur et à mesure que la notoriété de votre marque grandit, vous devez continuer à cultiver votre image et donc récolter de bons retours et répondre à celles et ceux qui pourraient impacter votre visibilité avec des commentaires négatifs. 

Conclusion

Le social selling permet d’améliorer sa visibilité, de se créer une communauté, de renforcer son image de marque mais également d’améliorer ses ventes. En optant pour une optimisation SEO de sa page ou en passant par un service de netlinking, l’effet pourrait être immédiat sur ses performances.

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Avant votre webinar

Pour réaliser un bon webinar, la première étape est de connaître sa cible. Vous avez probablement beaucoup de choses à partager, à raconter, mais si vous ne connaissez pas le public, cela perd rapidement de son sens. S’aventurer dans la création d’un webinar en partant de ce que vous souhaitez dire, c’est prendre le risque d’occulter les attentes de son public. Et inévitablement, de produire un contenu en décalage avec votre audience.

Ces “décalages” peuvent être de plusieurs sortes, dont voici la liste non exhaustive :

• Proposer des contenus trop experts pour la cible,
• Proposer des contenus trop promotionnels pour la cible,
• Réaliser un format qui ne correspond pas à ses habitudes de consommation (durées trop longues pour un agenda très rempli ou durée trop courte pour une cible qui aime faire de la veille),
• Passer à côté du format qui correspond le mieux à sa cible (certaines préfèrent les sujets d’actualité, d’autres les démonstrations, etc.),
• S’adresser à plusieurs cibles en même temps : ce qui correspond parfois à ne s’adresser à personne.

De ce fait, avant de passer à la création de votre contenu, plusieurs questions sont à étudier et à réfléchir.

Quelle est votre cible ? Le plus simple est de connaître le profil type des personnes que vous voulez pour votre webinar. Connaître ses habitudes, ses disponibilités permettront de proposer le contenu le plus adapté, avec un sujet attractif.

Une fois la cible définie, l’étape suivante consiste à trouver le sujet pour maximiser vos audiences. Le titre de votre webinar est l’élément clé pour générer des inscriptions. Le plus simple pour l’audience est de savoir si elle va recevoir des conseils, étudier des cas, ou bien découvrir un nouvel outil. Un webinar réussi est un webinar qui répond parfaitement aux attentes de l’audience.

La communication

Fédérez une communauté d’intérêt autour de votre marque. Trop de sociétés épuisent leurs bases en proposant des webinars commerciaux peu attractifs sans penser aux réelles attentes de leurs participants. Le seul moyen d’obtenir des audiences de plus en plus vastes et ciblées est de proposer des contenus utiles à un rythme suffisant pour générer une communauté d’intérêt.

Un plan de communication bien ficelé vous évitera de spammer inutilement votre audience. Vous devriez commencer à communiquer 4 semaines avant votre date de webinar, sur des canaux « pull » tels que les réseaux, puis accentuer vos efforts 1 semaine avant, sur des canaux « push » tels que l’emailing.

La dernière partie, et pas la moindre, consiste à ne surtout pas négliger les tests du matériel et de la connexion. Le webinar requiert un matériel minimaliste, il ne faut pas pour autant oublier de s’assurer de sa stabilité. Anticipez vos tests. Évitez de les réaliser au dernier moment au cas où le matériel et la connexion seraient de qualité insuffisante ou défectueux. Vous engagez votre image, soyez certains que votre connexion est suffisante, que votre caméra et votre microphone fonctionnent bien. Si vous avez des doutes, ou des réticences, cherchez des prestataires susceptibles de vous accompagner (avant et pendant le webinar).

Réaliser un webinar en direct avec un matériel inadéquat va affecter l’expérience de l’audience mais également celle des orateurs. Quelques vérifications en amont permettent d’éviter les mauvaises surprises.

Pendant votre webinar

Lors de la réalisation de votre webinar, vous allez devoir choisir qui va présenter le sujet et présenter votre entreprise. C’est avec cette personne, votre orateur, qu’il faudra préparer le contenu.

Plus l’orateur s’exprime correctement avec une bonne éloquence et présente le contenu de façon claire et précise, plus l’audience sera satisfaite. Cela peut donc paraître évident, mais il faut le préciser : optez pour un speaker qui souhaite réaliser une prise de parole. Mais surtout, ce dernier doit être le bon orateur en fonction du sujet : doit-il être au marketing, à l’IT, un ingénieur, au commerce ou autre ?

Par ailleurs, lors de votre webinar, l’interaction ne doit pas être négligée.

Un chat s’offre à vous, vous avez la possibilité de répondre en direct à des questions, de proposer des sondages. Mais parfois, il faut également faire l’effort de briser la glace pour déclencher le chat. N’hésitez pas notamment à insérer un peu d’humour pour décontracter l’ambiance. Surtout, incitez aux questions : répétez-le plusieurs fois, prévoyez des moments pendant et après la conférence pour répondre aux questions. Et pour ne pas en oublier, n’hésitez pas à utiliser un collègue pour modérer le chat et récupérer les questions.

On précise évidemment que plus le sujet est intéressant, en accord avec les besoins, et plus l’intervenant est performant, plus il y aura d’échanges. Son rôle est crucial pour engager votre audience.

Une solution pour faciliter l’interaction : invitez des co-animateurs. Que ce soit pour améliorer vos scores d’audience, ou pour améliorer le contenu général de vos webinars, vous pouvez proposer à un collaborateur, un partenaire, un influenceur ou à un client de vous rejoindre sur le webinar. Une conférence avec plusieurs animateurs est généralement plus dynamique. Ce surplus d’énergie permet également d’entraîner son audience avec soi.

Par ailleurs, réaliser un webinar avec un autre animateur offre des conditions moins stressantes. Le webinar aura plus l’aspect d’une discussion autour de votre sujet. Et les orateurs peuvent se compléter pour proposer une conférence d’autant plus riche.

Après votre webinar

La mission webinar ne se termine pas lorsque vous avez rendu l’antenne. Vous devez rapidement commencer à contacter les participants qui vous ont semblé les plus engagés. Là encore, ce n’est pas terminé puisque vous devrez trier l’ensemble des contacts que vous avez reçu et trouver un moyen d’identifier les contacts les plus mûrs avec le lead scoring par exemple.

Enfin, vous devrez faire ce travail dans la durée, puisque vous continuerez d’en recevoir grâce aux replays disponibles à la suite des webinars.

Vous avez la possibilité de partager votre replay sur les réseaux sociaux, comme LinkedIn, pour toucher une autre cible et peut-être identifier de nouveaux leads.

Cependant, le webinar s’effectue souvent comme le fruit d’une stratégie. Prévoir un seul événement n’est généralement pas suffisant. A l’instar de l’inbound marketing, le webinar marketing s’inscrit dans le temps. Vous devez prévoir une suite logique pour engager votre audience dans le temps. Et nécessairement, donc, votre prochaine webconférence.

En savoir plus…

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Personnaliser votre newsletter

Pour faciliter la lecture et l’envie de cliquer, votre newsletter doit respecter une structure rigoureuse et posséder un design ergonomique et aéré.

Pour les lecteurs,  il est important de percevoir l’identité de votre entreprise, la teneur et l’offre dans votre message en un seul coup d’œil. Vous devez reprendre les logos, le code couleur ou bien les mots-clés.

Il existe de nombreux outils d’emailing. Ils vous servent à piloter l’ensemble de vos actions de marketing en ligne. Avec ces solutions, vous avez la possibilité de sélectionner un modèle pour concevoir votre newsletter.

Par exemple, sur notre solution les newsletters doivent mesurer 600 pixels de large pour être lisibles sur tous les écrans et ne pas excéder 20 MB. Si vous décidez de passer par un template existant, vous n’avez plus qu’à intégrer vos visuels et votre texte dans le modèle. C’est essentiel de rester la taille de votre newsletter et de faire celle-ci de manière responsive pour permettre à n’importe quel utilisateur de la lire soit sur un ordinateur ou bien sur un téléphone.

Les informations les plus importantes doivent apparaître en premier et il est toujours mieux de limiter les textes car votre emailing doit être compris le plus rapidement possible. Les illustrations, le choix des couleurs, les pictogrammes sont des points à ne surtout pas négliger.

Après plusieurs envois de campagnes emailing, nous nous sommes rendu compte que l’essentiel des gens les lisent très succinctement. Les informations les plus importantes, les messages qui doit être transmis doivent être mis en avant.

Utiliser un objet accrocheur

Utiliser un titre accrocheur qui explique le fonctionnement de votre vente ou de votre contenu. Vous devez également inclure immédiatement un CTA avec un lien redirigeant vers votre boutique en ligne, votre site web ou votre landing page afin que vos contacts puissent faire leurs achats en toute simplicité ou remplir un formulaire pour les contacter par la suite.

Ajouter des call-to-action

Le call-to-action est un bouton permettant de déclencher une action. Il permet de créer des points de contacts pour convertir votre cible. Vous avez la possibilité d’en intégrer plusieurs dans le corps de l’emailing, pour agrandir vos chances d’engager.

Il est important de mesurer l’impact en analysant le pourcentage de taux de clic. Cela vous permettra d’avoir un indice sur l’efficacité de vos call-to-actions et au final de votre newsletter.

Le « wording » de votre bouton est un élément capital pour l’efficacité de votre call-to-action. Préférez les verbes d’action qui attirent davantage l’attention : « Vous préinscrire » plutôt que « Préinscription ».

Déterminer la cible

Selon votre activité, selon les contenus que vous voulez promouvoir, vos newsletters seront différentes. Elles peuvent prévenir vos clients de la sortie d’un nouveau service que vous offrez, de la mise à jour d’un service existant, d’événements futurs, ou d’autres promotions. Vos prospects ont choisi de recevoir vos emails. Pour cela, il faut apprendre à les connaître, penser à eux quand vous créez votre newsletter : par quoi sont-ils intéressés ? Que voulez-vous partager avec eux ? Votre emailing doit-être le point de rencontre entre ces deux questions.

Nous vous conseillons de trier vos liste d’abonnés, c’est-à-dire de les organiser en différents groupes. Par exemple vous pouvez les trier par secteur d’activité. Certaines de vos newsletters vont s’adresser qu’à une partie de vos abonnés. Un exemple concret : vous communiquez pour un webinar sur l’enseignement et la formation professionnelle, vous allez donc cibler le secteur d’activité adéquat parmi tous vos abonnés pour toucher un maximum de personnes et potentiellement les convertir.

Le plus important est d’avoir une liste d’envoi propre et ciblée. Vous devez envoyer vos campagnes à ceux qui souhaitent les recevoir !

Les bases de données achetées représentent un risque. Elles demandent un travail plus important et peuvent engendrer  : de grands nombres d’indésirables, de faibles taux d’ouvertures, de clics ou de conversions.

Créer le bon timing : l’exemple du webinar

Il vous faut unir une communauté d’intérêt autour de votre marque. Par exemple, lorsque vous réalisez des webinars ou proposez du contenu à votre cible, vous devez penser à choisir des thématiques en accord avec les intérêts des contacts ciblés. Chez Webikeo, nous avons pu remarquer, le nombre important de sociétés qui épuisent leurs bases en proposant des webinars commerciaux peu attractifs sans penser aux réelles attentes de leurs participants.

Le seul moyen d’obtenir des audiences de plus en plus vastes et ciblées est de proposer des contenus utiles à un rythme suffisant pour générer une communauté d’intérêt.

Un plan de communication bien ficelé vous évitera de spammer inutilement votre audience. Pour remplir votre webinar, nous préconisons de commencer à communiquer 4 semaines avant votre date de webinar, sur des canaux « pull » tels que les réseaux sociaux, puis accentuer vos efforts 1 semaine avant, sur des canaux « push » tels que l’emailing.

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques en webinar…

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Pour réussir, l’un des éléments clé est d’avoir une stratégie optimisée :

Combien d’emails je souhaite envoyer ? Quand le faire ? Comment faire en sorte que vos contacts cliquent et s’inscrivent ? Nous allons vous donner quelques conseils pour y arriver.

Créer le bon timing

Il vous faut unir une communauté d’intérêt autour de votre marque. Trop de sociétés épuisent leurs bases en proposant des webinaires commerciaux peu attractifs sans penser aux réelles attentes de leurs participants.

Le seul moyen d’obtenir des audiences de plus en plus vastes et ciblées est de proposer des contenus utiles à un rythme suffisant pour générer une communauté d’intérêt.

Un plan de communication bien ficelé vous évitera de spammer inutilement votre audience. Pour remplir votre webinar, nous préconisons de commencer à communiquer 4 semaines avant votre date de webinar, sur des canaux « pull » tels que les réseaux sociaux, puis accentuer vos efforts 1 semaine avant, sur des canaux « push » tels que l’emailing.

1. Premièrement, annoncez votre webinar sur votre site web et vos réseaux sociaux 1 mois avant votre événement. Idéalement, vous pouvez intégrer un formulaire d’inscription sur votre site et votre blog. Cela permettra aux personnes d’en prendre note.
2. Puis lancez un email sur vos bases une première fois, 21 à 15 jours avant pour générer des inscriptions à votre webinar. La plupart des personnes s’inscrivent néanmoins au dernier moment.
3. Faites un second email dans la dernière ligne droite. Entre J-7 et J-3. Adaptez-vous au calendrier et aux habitudes de votre cible :

• Si vos bases ont l’habitude de recevoir des invitations par email de votre part, vous pouvez commencer à J-15. Sinon, débutez plus tôt.
• Si vos bases ont de la visibilité sur leur emploi du temps, faites la relance 1 semaine avant. Moins elles en ont, plus nous préconisons de les rapprocher de la date du webinar.

L’art du webinar marketing repose sur votre capacité à planifier vos webinars dans le temps, puis à répéter certains webinars à succès. Cette stratégie doit être coordonnée avec une stratégie d’invitation emailing rigoureuse, où chacun de vos invités est « scoré » en fonction de son historique de comportement :

• Les personnes qui ont ouvert vos emailings d’invitation
• Les personnes qui se sont inscrites à un webinar
• Les participants à un webinar
• Les « no-show » absents (qui s’étaient inscrits, mais n’ont pas participé)

Ainsi, une bonne stratégie doit vous permettre de ne pas inviter 2 fois une personne qui a déjà participé, ou de réinviter un no-show au webinar suivant.

L’objet d’email

Si le titre de votre webinar est important, celui donné à vos emails l’est tout aussi. L’objet du message est la vitrine de votre email. Ce sont donc ces quelques mots qui vont donner envie ou non à votre destinataire de lire le contenu.

Chez Webikeo, nous vous conseillons 3 catégories de titres. Plusieurs campagnes seront à prévoir, donc rien ne vous empêche de modifier vos emails et ainsi tester ce qui fonctionne le mieux.

Il faut également faire attention à utiliser les objets les plus courts possible. La longueur de référence pour le marketing se situe entre 40 et 60 caractères.

Le mieux est de ne pas dépasser 6 mots. Vous devez aller à l’essentiel, éviter le superflu. Trouver une phrase d’accroche élégante, qui donne envie de cliquer et de lire.

• L’ email personnalisé

Pour ce type d’email, vous parlez directement au récepteur du message.

« [Prénom], avez-vous pensé à … ? »

« [Prénom], votre … est-il optimisé ? »

• Le challenge

Dans ce cas précis, vous cherchez à faire comprendre que l’on détient un moyen d’améliorer un point précis, en piquant la cible du message.

« Êtes-vous dans l’erreur dans votre stratégie … »

« Possédez-vous le pire … sur le marché »

• Le sujet du webinar

Enfin, si vous croyez en votre sujet de webinar, vous avez la possibilité de le reprendre pour l’objet de votre email. Avoir des titres qui donnent envie, c’est la première étape.

Rédiger l’email

Pour capter l’attention du lecteur, vous devez optimiser le corps de l’email.

L’idéal est d’être concis et précis. Raconter les grandes lignes de votre webinar. Il ne faut surtout pas en dire trop. Il faut donner envie au contact de cliquer et d’assister au live.

Pour rendre une campagne plus attractive, il faut faire attention au visuel. Pour cela, vous pouvez mettre en avant plusieurs parties. Une image en accord avec le sujet, un titre, plusieurs petits paragraphes et bien sûr un call-to-action.

Le call-to-action est un bouton permettant de déclencher une action. Il permet de convertir votre cible. Vous avez la possibilité d’en intégrer plusieurs dans le corps de l’emailing, pour agrandir vos chances de convertir.

Il est important de mesurer l’impact en analysant le pourcentage de taux de clic. Cela vous permettra d’avoir un indice sur l’efficacité de vos call-to-actions.

L’A/B testing

Tester vos emails avant de les envoyer est important. Les emails ne s’affichent pas de la même manière selon les opérateurs, les tailles d’écran et les boîtes de messageries. Le plus sage est donc de vérifier que tout est en place avant de lancer votre campagne.

À ce titre, l’A/B testing permet d’analyser le comportement de l’utilisateur afin d’optimiser le message. Lors de ce test, vous pouvez comparer un objet ou le format de l’email par exemple. Si vous hésitez entre plusieurs titres, formats d’email, corps de texte, il peut vous permettre d’étudier les habitudes de votre audience.

Mettre régulièrement en place des A/B tests permet sur le long terme d’avoir un contenu le plus adapté possible.

Par exemple, vous pouvez créer une version A avec un objet d’email de type « challenge » et la version B aura comme objet d’email le même que celui de votre webinar. Lorsque vous réalisez ce type de test, vous devez tester les 2 variantes en même temps, sur le même segment de contact. Sinon vous ne pourrez pas vous fier à vos résultats.

Un autre exemple est de réaliser un A/B test sur des formats d’email différents. La version A serait un email texte simple, mais la version B serait un email de type newsletter.

Mettre en place des A/B testing et analyser les résultats permettent au fur et à mesure d’affiner la personnalisation de votre contenu.

Pour en savoir plus sur le webinar…

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