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7 tendances à suivre autour de la relation client

Approche multicanale, réactivité du service client, développement de la satisfaction client, voici quelques uns des grands axes que les entreprises cherchent toujours à améliorer, en lien avec la relation client.  En 2018, l'éditeur…
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Continuer de communiquer malgré la crise : choix gagnant ?

Face à la crise du coronavirus, alors que de nombreuses entreprises ont fait le choix d’attendre que l’orage passe, l’histoire nous rappelle qu’adopter une stratégie prudente en période trouble est rarement gagnant. Si le réflexe…
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Quels outils pour la gestion des réseaux sociaux ?

Si vos missions impliquent la gestion de comptes social media d’une ou plusieurs marques, vous partagerez certainement ce constat : la gestion des réseaux sociaux est une tâche (très) chronophage. Difficile de dire le contraire. À moins…
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Relation Client : les outils indispensables 2022

Saviez-vous que le marché du logiciel de la relation client est désormais le plus gros marché dans le monde ? Ce marché est d’ailleurs censé atteindre une valorisation de 80 milliards d’euros en 2025. Vous avez déjà forcément…
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Que faire quand son évènement marketing est annulé ?

Les années passent et les évènements marketing physiques restent capitaux dans l'animation marketing et commerciale des entreprises. Conférences, salons font partie des meilleurs moyens pour connecter avec ses prospects et clients. Engager…
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Entreprise: comment choisir sa box Internet ?

Internet est devenu un outil indispensable dans notre vie quotidienne et encore davantage dans le monde professionnel où Internet est un outil utilisé tous les jours : préparer des documents et les partager, les sites Internet des entreprises,…
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Qu’est-ce que le Brand Marketing ?

Le brand marketing, que l'on peut aussi retrouver sous le nom de branding et se traduit en français par "mercatique de la marque" est devenu incontournable dans la prise de position d'une marque sur son marché. L'objectif de cette pratique…
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Content marketing : les différents contenus

Avec l'apparition des stratégies d'inbound marketing comme d'une norme, la création de contenus marketing est devenu indispensable. Lorsque l'on souhaite se lancer sur le sujet, il est difficile de déterminer ce qui existe et ce qui peut…
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BtoB : Et si on arrêtait le marketing à l’aveugle ?

L'univers de l'entreprise à entreprise a toujours eu la réputation d'être différent. Mais différent veut tout dire, peut être perçut tantôt positivement, tantôt négativement et n'exprimera pas ce que l'on souhaite dire ici. Le BtoB,…
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BTP, Industrie, Energie : le webinar, pourquoi et comment ?

En France, le webinar semble souvent être un outil qui, utilisé à des fins marketing, est surtout considéré comme l'apanage d'entreprises qui sont dans les Ressources humaines, l'IT, ou elles-mêmes dans le marketing. Aussi, lorsque l'on…