• Passer par un logiciel de webinar : une technologie qu’il sera nécessaire d’installer pour les orateurs mais également les utilisateurs afin de participer au webinar
• Passer par une plateforme de webinar : une technologie disponible sur un navigateur (dit en SaaS “software as a service”), qui est directement accessible par une simple inscription sur la plateforme

Les logiciels de webinaire sont ainsi souvent des produits pratiques pour organiser des conférences internes, souvent à bas coût, mais qui n’offrent pas des conditions optimales pour une utilisation marketing. En effet, devoir posséder le logiciel pour s’y joindre est dissuasif, d’autant que les logiciels se cantonnent souvent à leur seule fonction d’outil de conférence en ligne.

Les plateformes de webinaire sont quant à elle, en revanche, plus tournée vers une utilisation marketing qu’interne. L’outil est plus facilement accessible, ce qui est dans tous les cas plus pratiques pour les audiences. Elles sont en général, de ce fait plus coûteuses. D’autant que l’ensemble des acteurs du marché vont proposer des services et fonctionnalités qui dépassent le seul outil de web conférence. Que ce soit en proposant un marketing automation, de l’accompagnement, le remplissage de vos conférences, des connecteurs, API diverses, elles visent à faire du webinar un outil central de votre stratégie de webmarketing.

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Ainsi, le webinar n’est donc pas une pratique différente de la conférence en ligne, mais simplement sa forme la plus répandue et plebiscitée. Il se distingue par son système conçu pour fiabiliser le déroulement des web conférences, mais surtout pour être un outil favorisant divers aspects, dont le principal étant la création d’interactions entre orateurs et participants. En mettant à disposition un chat, des sondages, des call-to-actions et autres widgets – cela permet aux sociétés venant s’exprimer de rencontrer leur audience et de collecter des données sur cette dernière.

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Pour autant, il est conseillé d’enregistrer ses webinars pour générer (automatiquement) un replay.

Ils vous permettent de réutiliser vos conférences en ligne, de les faire vivre sur la durée et de continuer à en profiter après la prise de parole. On note d’ailleurs une hausse croissante d’intérêt pour les replays.

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Voici quelques conseils qui pourraient vous permettre de commencer à faire des choix.

Un bon outil de webinar se différencie aux 3 étapes de la réalisation de la web conférence.

• La promotion : un bon outil de webinar doit posséder divers moyens pour communiquer sur vos conférences à venir. Il doit vous permettre de vous adapter aux différents canaux de communication (emailing, blog, site, réseaux sociaux), mais également de suivre les résultats de chaque action que vous menez. Il faut donc pouvoir réaliser un tracking sur vos liens de promotion.
• Le webinar : il doit posséder de nombreuses possibilités. Evidemment, il faut pouvoir utiliser sa webcam, mais surtout pouvoir le faire à plusieurs simultanément. Mais également pouvoir partager des contenus, que ce soit des documents téléchargeables, des formats vidéos, des pdfs et powerpoints ou encore partager votre écran pour faire des démonstrations live. Les audiences doivent aussi être engagées en ayant des possibilités (chat, Q&A, sondages, call-to-actions – de préférence personnalisables – notes et commentaires). Enfin, il faut pouvoir enregistrer vos webinars pour les rendre disponibles en replay.
• Le suivi : avant et après votre web conférence il faut pouvoir effectuer un suivi. Obtenir des données chiffrées, sur vos performances, avoir un back-office pour évaluer votre conférence en ligne après l’avoir terminé, réaliser un tracking de vos inscrits. Il faut pouvoir analyser, mesurer vos actions et donc l’engagement de vos audiences.

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L”avantage d’une web conférence, c’est qu’il plus facile d’obtenir des retours de ses participants.

Et c’est effectivement le cas. Il existe 3 moyens pour vos participants de vous livrer des feedbacks sur votre prestation :

• Durant la conférence : il est possible que vous ayez des premiers retours de la part de l’audience qui peut s’exprimer via le chat. C’est notamment souvent le cas lorsque vous vous apprêtez à dire au revoir.
• Au travers des notes : à la fin de la conférence, les participants seront invités à vous laisser une note pour juger de leur ressenti global sur votre web conférence
• A travers les commentaires : en plus de noter, l’audience est encouragée à expliquer sa note en l’accompagnant d’un commentaire. Ce sont en général les retours les plus intéressants et les plus construits que vous obtiendrez sur vos webinars.
• De la data comportementale des participants aux webinars (durée de participation, interactions dans le chat, réponses aux sondages, visionnage du replay, téléchargements de documents)
• ​Autant d’éléments que Webikeo vous permet de récupérer après votre webinar pour optimiser la gestion des inscrits et participants. ​

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Vous n’avez qu’à consulter les statistiques du webinar et exporter votre fichier de contacts !

N’oubliez pas de réitérer de temps en temps car vos replays font vivre vos webinars sur la durée.

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Dès lors qu’un inscrit réalise l’une de ces actions, vous récupérez les données suivantes :

• nom
• prénom
• email
• numéro de téléphone
• société
• taille de la société
• fonction dans l’entreprise
• département dans l’entrepris
• secteur d’activité de l’entreprise
• code postal du contact

Mais ce ne sont pas les seules données que vous récupérez.

Vous saurez également :

• qui a participé au webinar
• qui a visionné le replay
• s’ils ont téléchargé un document
• s’ils ont noté le webinar et auquel cas : la note et le commentaire
• Le temps passé à visionner le webinar et/ou le replay
• Les clicks sur les call-to-actions

En plus de cela, vous pouvez exporter :

• Les échanges dans le chat
• Les réponses aux sondages

Autant de données qui vous permettent d’analyser vos audiences et d’accumuler de la data.

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