Entrées par Xavier vie des metiers

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7 tendances à suivre autour de la relation client

Approche multicanale, réactivité du service client, développement de la satisfaction client, voici quelques uns des grands axes que les entreprises cherchent toujours à améliorer, en lien avec la relation client.  En 2018, l’éditeur SmartTribune avait publié une étude au sujet des français et de la Relation Client. Parmi les statistiques marquantes établies, 97% des sondés […]