Data marketing : les 5 tendances à suivre en 2023
Le data marketing repose sur 3 axes majeurs : la collecte de données, l’analyse des données et leur exploitation. Mais au fil du temps, la façon d’obtenir des informations et de les utiliser a évolué. En 2023, les tendances de data marketing s’orientent vers l’intelligence artificielle, le métavers, la confidentialité des données, le marketing automation et le marketing prédictif. On fait le point pour vous sur les nouvelles tendances de data marketing.
Tendance n°1 : L’utilisation de l’intelligence artificielle comme tendance du data marketing
Selon le nombre de données que vous avez collecté, il peut être humainement complexe de les analyser. C’est là que l’intelligence artificielle (IA) intervient et devient un véritable atout en marketing digital.
L’IA aide à comprendre et à analyser vos données, notamment comportementales des consommateurs. Ceci est possible grâce à différents algorithmes mis en place pour identifier des modèles et détecter des tendances. Elle est une véritable aide à l’exploitation efficace et opportune des données du big data. La segmentation est qualifiée et permet d’adapter le contenu de manière personnalisée.
L’intelligence artificielle est une tendance du data marketing, car elle améliore sensiblement l’expérience client :
- chatbot ;
- assistants vocaux ;
- personnalisation des offres ;
- recommandation de tel produit en fonction de l’historique d’achats ;
- etc.
L’IA en marketing permet par ailleurs d’automatiser certaines tâches chronophages. Cela peut alors faire gagner un temps précieux pour se concentrer sur des tâches plus importantes et gagner en productivité.
Alors si le data marketing repose sur 3 piliers que sont la collecte des données, leur analyse et leur exploitation, l’IA peut aisément aider pour ces 2 derniers.
C’est un véritable outil stratégique de la tendance data marketing en 2023.
Tendance n°2 : Le métavers et la réalité virtuelle
Le métavers, c’est la rencontre du monde réel avec le monde virtuel via des outils de réalité virtuelle ou de réalité augmentée. Le principe : parcourir ce monde digital à l’aide d’un avatar, représentation virtuelle de l’utilisateur, et interagir avec d’autres personnes du même métavers. On peut jouer, essayer, acheter, échanger, travailler, etc., au sein du métavers.
Pour le marketing, c’est un nouveau moyen d’enrichir la visibilité d’une entreprise. Si vous souhaitez innover en matière de stratégie digitale, le métavers et la réalité virtuelle sont assurément une tendance du data marketing 2023. Pourquoi ? Car le métavers est un nouveau moyen d’enrichir votre base de données, de renforcer votre position sur un marché et de développer votre visibilité.
Le métavers et la réalité virtuelle peuvent vous aider à connaître les comportements et les préférences des consommateurs. Vous pouvez ensuite orienter votre stratégie de data marketing et personnaliser vos contenus et vos offres.
Le marketing et le métavers, vous permettent de :
- vendre numériquement un produit ou un service ;
- interagir avec les consommateurs en temps réel ;
- améliorer l’expérience client en personnalisant les offres en fonction des préférences identifiées ;
- analyser des données biométriques comme la fréquence cardiaque pour déceler des réactions émotionnelles face à tel produit ou service ;
- proposer de la publicité digitale ;
- créer des avatars influenceurs ;
- mettre à disposition des NFT pour acheter et vendre sur le métavers ;
- proposer des démonstrations de produits ou de services ;
- mettre en place des webinaires ou des cours en ligne ;
- proposer une expérience immersive.
Avec le métavers et la réalité virtuelle, le champ des possibles est élargi en matière de stratégie marketing. Il est ainsi possible de toucher des gens en France, mais aussi partout dans le monde à l’instar du social selling.
Tendance n°3 : La confidentialité des données : une priorité
La confidentialité des données est une préoccupation majeure des Français lorsqu’ils naviguent et achètent en ligne. Les enjeux sont importants :
- le respect de leur vie privée ;
- la confiance qu’ils peuvent avoir en votre marque ;
- la conformité réglementaire (RGPD notamment) ;
- la protection contre le vol ou la divulgation des données fournies.
Pourtant, collecter des informations sur vos clients est essentiel pour vous, car cela vous permet de :
- identifier vos clients ;
- personnaliser votre offre ;
- orienter vos campagnes marketing ;
- développer votre business, et donc votre chiffre d’affaires.
Si toutefois la confiance vient à manquer sur ce sujet auprès des consommateurs, les conséquences peuvent être fâcheuses, voire mettre à mal l’avenir d’une entreprise. Il est alors fondamental d’y prêter un intérêt tout particulier.
La confidentialité des données, c’est quoi plus précisément ? C’est en fait sécuriser toutes les informations collectées qui permettent d’identifier une personne. L’objectif : protéger le consommateur contre des actes malveillants ou l’exploitation des données à des fins lucratives.
Pour sécuriser les données de vos clients, voici ce que vous pouvez mettre en place :
- informer vos clients sur certains aspects comme la sécurisation de leurs réseaux (wifi par exemple), ou encore éviter de donner une information si elle n’est pas opportune (un numéro de sécurité sociale par exemple) ;
- faire preuve de transparence sur l’utilisation de vos données ;
- utiliser les informations nécessaires seulement avec le consentement du client ;
- prouver que vous respectez la vie privée des consommateurs.
En somme, ce qui est important pour vous est de démontrer à vos clients qu’ils peuvent avoir confiance en votre entreprise. Il est alors essentiel d’intégrer cet aspect comme tendance de data marketing.
Tendance n°4 : Le marketing automatio
Le principe du marketing automation est de s’appuyer sur des techniques et des outils qui permettent d’automatiser des tâches chronophages et répétitives. Ceci est possible via l’utilisation des données dans le but, entre autres, de personnaliser les interactions avec les clients.
Le marketing automation suit le parcours d’achat pour offrir une expérience client personnalisée. Exemple : le marketing automation va détecter un abandon de panier. Il va alors automatiquement envoyer un email de rappel pour inciter le visiteur à reprendre son parcours et finaliser son achat.
Il est possible d’automatiser un certain nombre de tâches comme :
- l’envoi d’une newsletter ;
- la gestion des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux ;
- la qualification des leads ;
- etc.
Les équipes marketing peuvent ainsi se concentrer pleinement sur des tâches essentielles de leur travail, plus productives comme la création de contenus, l’analyse des données, la mise en place des stratégies marketing, etc.
Parce qu’il procure de nombreux avantages, le marketing automation représente une forte tendance du data marketing en 2023 :
- gain de temps ;
- regroupement des données sur un même logiciel ;
- mise en place d’une stratégie omnicanale ;
- personnalisation de la communication ;
- identification des prospects à cibler prioritairement ;
- optimisation de l’envoi d’emails marketing ;
- augmentation de la productivité et donc, des revenus ;
- possibilité de prospecter sans interruption.
Le marketing automation peut être un véritable atout pour votre entreprise.
Tendance n°5 : Le marketing prédictif
Le marketing prédictif se base sur l’analyse prédictive. Elle s’appuie sur des bases de données importantes (big data) dans le but de prédire différents scénarios et des profils de clients idéaux prêts à acheter.
En ciblant les comportements, le marketing prédictif permet aussi d’identifier des segments de marché prometteurs et des tendances émergentes pour votre secteur d’activité. Il donne ainsi la possibilité d’orienter vos stratégies marketing et d’envoyer le bon message, au bon moment et à la bonne cible.
Le marketing prédictif aide aussi bien à attirer de nouveaux clients qu’à les retenir :
- acquisition de nouveaux clients en identifiant les marchés les plus prometteurs ;
- rétention des clients grâce à la prédiction de ceux qui seraient susceptibles de partir en ayant la possibilité d’être proactif sur vos actions pour les conserver comme clients.
Le marketing prédictif, c’est l’anticipation des besoins réels des consommateurs. C’est l’opportunité pour vous d’arriver sur un marché avant les autres. Vous pouvez être précurseur par rapport à vos concurrents. En cela, le marketing prédictif s’impose comme une réelle tendance du data marketing en 2023.
Le data marketing évolue sans cesse. Il est alors opportun pour vous d’être en perpétuelle veille pour rester innovant et compétitif.
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