Nos offres d’emploi
Responsable Support Client
A propos
Webikeo est la startup n°1 des webinars en France, filiale du Groupe Infopro Digital, leader de l’information et des services professionnels en Europe (3 200 collaborateurs, 440 M€ de CA, 20% de croissance annuelle). Avec plus de 300 000 utilisateurs actifs et plus de 4 000 web-conférences organisées par an, Webikeo connaît une très forte croissance soutenue par un concept moderne et innovant.
Pour accompagner son développement, Webikeo recherche un(e) Customer Success Manager pour son siège d’Aix-en-Provence.
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Responsable Production Marketing, votre mission consiste à vous assurer que les web-conférences qui ont lieu en direct sur notre site Internet se déroulent dans de bonnes conditions techniques.
Vous travaillez en binôme et avec une équipe de 8 opérateurs offshore, qui réalisent les tests techniques clients (conférenciers) et la modération du chat des directs.
Vous vous assurez de la planification des tests techniques et du bon lancement des directs.
Vous effectuez des points hebdomadaires et quotidiens avec le département Production Marketing et votre équipe Offshore. Vous tenez à jour le suivi de vos kpis.
Profil recherché
Vous avez des compétences relationnelles et réseaux informatiques. Idéalement vous avez une expérience dans une fonction Support Utilisateurs, Technique ou Informatique.
Vous aimez travailler en équipe tout en sachant faire preuve d’une grande rigueur pour gérer plus de 300 webinars par mois.
Vous avez une bonne connaissance d’Excel, de Powerpoint et des outils web.
Conditions
Le poste est à pourvoir début Mars 2020, pour une période de 4 mois minimum.
Type d’emploi : CDD, temps plein
Postuler
Responsable de la stratégie de contenu chez Webikeo. J’écris dans le but de communiquer sur les multiples utilisations du webinar et les stratégies de marketing digital.
