Nos offres d’emploi
Customer Success Manager
A propos
Webikeo est la startup n°1 des webinars en France, filiale du Groupe Infopro Digital, leader de l’information et des services professionnels en Europe (3 200 collaborateurs, 440 M€ de CA, 20% de croissance annuelle). Avec plus de 300 000 utilisateurs actifs et plus de 4 000 web-conférences organisées par an, Webikeo connaît une très forte croissance soutenue par un concept moderne et innovant.
Pour accompagner son développement, Webikeo recherche un(e) Customer Success Manager pour son siège d’Aix-en-Provence.
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Responsable Production Marketing, votre rôle est double en appui de l’équipe commerciale :
1- Onboarder, gérer et nourrir un portefeuille de clients b2b :
- Accompagner les clients de A à Z : prise de brief, formation, relance, suivi, bilan des actions
- Suivre la bonne mise en place des conférences (mise en ligne sur notre site Internet, relation avec les prestataires studio, etc…)
- Effectuer des points réguliers avec les clients
- Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
- Contribuer au développement direct de notre produit/service en remontant les retours des clients : vous êtes la voix du client
- Faire des points de suivi avec les commerciaux
2- Accompagner les clients dans la mise en œuvre de leur stratégie d’Inbound Marketing Webikeo :
- Réaliser les Prises de brief client et conseiller sur la mise en place de leur stratégie de webinar marketing
- Effectuer les Bilans des campagnes et des recommandations d’optimisation aux clients
Profil recherché
Niveau Bac +4/5, Master I ou II, école de commerce ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle similaire.
- Rigueur et forte capacité d’organisation et de gestion des priorités
- Aisance relationnelle, bonne capacité commerciale et excellente communication écrite et orale
- Esprit entrepreneurial : Autonomie, proactivité, agilité, capacité d’adaptation et culture client
- Curiosité et bonne culture du marketing digital
- Connaissance d’Excel, de Powerpoint et des outils web
- Anglais courant obligatoire
Quelques déplacements possibles sur Paris.
Conditions
Type d’emploi :
- CDI
- Temps plein
- à partir de septembre 2020
Postuler
Responsable de la stratégie de contenu chez Webikeo. J’écris dans le but de communiquer sur les multiples utilisations du webinar et les stratégies de marketing digital.
